Domande frequenti (FAQ)
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Quando acquisti da Piacero Milano, i tempi di consegna possono essere diversi da quelli a cui sei abituato. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, risparmiamo molto su costi di magazzino e trasporto. In questo modo possiamo offrire prezzi molto competitivi. Il tempo medio di consegna è di 6 a 12 giorni lavorativi (lun–ven, esclusi i giorni festivi).
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa del grande interesse per i nostri prodotti, è possibile che il tuo ordine arrivi con un leggero ritardo. Ti chiediamo comprensione. Se il periodo indicato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, inviaci un’e-mail a support@piacero-milano.com. Verificheremo subito cosa sta accadendo con il tuo pacco.
Voglio cambiare/restituire il mio ordine: come faccio?
Per avviare un reso, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail a support@piacero-milano.com. Indica nome, numero d’ordine (es. #0000, presente nell’e-mail di conferma) e il motivo del reso. Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e la conferma del reso. Dopo la conferma, potrai spedire il prodotto con il corriere che preferisci.
Quali sono i costi dei resi?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I costi dipendono dal corriere scelto. Consulta il sito web del corriere con cui desideri spedire per maggiori informazioni sulle tariffe.
Quali sono le condizioni per restituire il/i mio/i prodotto/i?
Il periodo di reso è sempre di 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui hai ricevuto l’articolo. Tuttavia, si applicano le seguenti condizioni.
Puoi restituire l’articolo solo se:
- Il periodo di reso non è scaduto;
- Il prodotto è nella confezione originale e con tutte le etichette ancora applicate;
- Il prodotto non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e PayPal. Se non sei sicuro che il tuo metodo di pagamento sia supportato, segui i passaggi nella pagina di checkout per vedere tutte le opzioni disponibili.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono 100% protette.
Cosa succede se non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine?
Non dovrebbe accadere. Inviaci un’e-mail con nome completo e indirizzo e-mail a support@piacero-milano.com e ti aiuteremo rapidamente.
Posso annullare il mio ordine?
Vuoi annullare l’ordine per qualsiasi motivo? Invia il prima possibile un’e-mail a support@piacero-milano.com. Indica nome, numero d’ordine (es. #0000 dall’e-mail di conferma) e, se possibile, il motivo della cancellazione.